Gizlilik Politikası

Sende Buldum olarak, internet sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın ve müşterilerimizin gizliliğine ve kişisel bilgilerinin güvenliğine önem veriyoruz.

Bu Gizlilik Politikası, Sende Buldum internet sitesini kullandığınızda hangi bilgilerin toplanabileceğini, bu bilgilerin hangi amaçlarla kullanılabileceğini, nasıl korunduğunu ve hangi durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabileceğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin daha ayrıntılı hukuki bilgiler için internet sitemizde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni'ni de inceleyebilirsiniz.

1. Gizlilik Politikamız

Gizliliğin korunmasını, güvenilir bir online alışveriş deneyiminin temel unsurlarından biri olarak görüyoruz.

Sende Buldum, internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde elde edilen bilgileri; hizmetlerin sunulması, siparişlerin yönetilmesi, müşteri taleplerinin karşılanması, internet sitesinin güvenliğinin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi gibi amaçlarla ve ilgili mevzuata uygun şekilde kullanır.

Toplanan bilgiler, işleme amacıyla bağlantılı, sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde kullanılmaya çalışılır.

2. Toplanabilecek Bilgiler

İnternet sitemizi kullanım şeklinize bağlı olarak aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

• Ad ve soyad bilgileri,
• Fatura ve teslimat adresleri,
• Telefon numarası,
• E-posta adresi,
• Sipariş ve alışveriş bilgileri,
• İade ve değişim bilgileri,
• Müşteri hizmetleriyle yapılan iletişim ve destek kayıtları,
• IP adresi ve teknik bağlantı bilgileri,
• İnternet sitesindeki işlem ve kullanım kayıtları,
• Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen bilgiler,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olabilecek diğer bilgiler.

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,
• Siparişlerin alınması ve işleme konulması,
• Ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi,
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,
• İade ve değişim taleplerinin yönetilmesi,
• Müşteri hizmetleri ve destek taleplerinin karşılanması,
• Ürün ve hizmetler hakkında gerekli bilgilendirmelerin yapılması,
• İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması,
• Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi,
• İnternet sitesinin performansının ve kullanılabilirliğinin geliştirilmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Yetkili kurum ve kuruluşların taleplerinin karşılanması,
• Mevzuatın izin verdiği ölçüde hizmetlerin geliştirilmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi.

4. Üyelik ve Hesap Bilgileri

İnternet sitemizde üyelik oluşturmanız halinde, hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi için gerekli bilgiler işlenebilir.

Hesap bilgilerinizin doğruluğundan ve hesap bilgilerinizin güvenliğini sağlayacak şekilde kullanılmasından kullanıcı olarak siz de sorumlusunuz.

Şifrenizi başka kişilerle paylaşmamanız ve hesabınıza yetkisiz erişim şüphesi oluşması halinde Sende Buldum ile iletişime geçmeniz önemlidir.

5. Sipariş Bilgileri

Bir ürün satın aldığınızda siparişin gerçekleştirilebilmesi için gerekli bilgiler işlenir.

Bu bilgiler; siparişin hazırlanması, ödeme işleminin kontrol edilmesi, ürünün teslim edilmesi, faturalandırma, müşteri desteği, iade ve değişim işlemleri ile yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılabilir.

Sipariş bilgileriniz, ilgili işlem tamamlandıktan sonra mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca muhafaza edilebilir.

6. Ödeme Güvenliği

Online alışveriş sırasında gerçekleştirilen ödeme işlemlerinin güvenliği bizim için önemlidir.

Ödeme işlemleri, kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak yetkili ödeme kuruluşları, bankalar veya elektronik ödeme hizmeti sağlayıcılarının güvenli altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir.

Ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için gerekli olmayan kart bilgileri Sende Buldum tarafından talep edilmez veya saklanmaz.

Kart bilgilerinin güvenli şekilde işlenmesine ilişkin uygulamalar, ilgili ödeme kuruluşunun güvenlik ve gizlilik politikalarına da tabi olabilir.

7. Kargo ve Teslimat Hizmetleri

Siparişinizin teslim edilebilmesi için gerekli teslimat bilgileri, ürünün gönderilmesini sağlayan kargo veya lojistik hizmet sağlayıcılarıyla paylaşılabilir.

Bu paylaşım yalnızca siparişin hazırlanması, gönderilmesi ve teslim edilmesi gibi ilgili hizmetin gerçekleştirilebilmesi için gerekli bilgilerle sınırlı tutulmaya çalışılır.

8. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar

İnternet sitemizin ve alışveriş hizmetlerinin sağlıklı şekilde çalışabilmesi için çeşitli hizmet sağlayıcılardan yararlanılabilir.

Hizmetin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki taraflarla gerekli bilgiler paylaşılabilir:

• Ödeme hizmeti sağlayıcıları ve bankalar,
• Kargo ve lojistik firmaları,
• Teknik altyapı ve barındırma hizmeti sağlayıcıları,
• Yazılım ve bilişim hizmeti sağlayıcıları,
• Muhasebe ve finans hizmeti sağlayıcıları,
• Müşteri destek hizmeti sağlayıcıları,
• Hukuk ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

Bu tür paylaşımlar, ilgili mevzuat kapsamında gerekli şartlara uygun olarak ve hizmetin gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde yapılır.

9. Kişisel Verilerin Korunması

Sende Buldum, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almaya çalışmaktadır.

Bu kapsamda yetkisiz erişimlerin önlenmesi, veri güvenliğinin sağlanması, sistemlerin korunması ve kişisel verilere yalnızca yetkili kişilerin erişebilmesi amacıyla çeşitli güvenlik uygulamalarından yararlanılabilir.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin veya elektronik depolama sisteminin mutlak anlamda yüzde yüz güvenli olduğu garanti edilemez.

10. Çerezler

İnternet sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, temel site fonksiyonlarını sağlamak, güvenliği desteklemek ve mevzuata uygun şekilde analiz yapmak amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Çerezler, internet tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük veri dosyalarıdır.

Kullanılan çerezlerin türüne göre oturum bilgilerinin korunması, tercihlerin hatırlanması, site performansının ölçülmesi veya kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi gibi amaçlarla yararlanılabilir.

Çerezlerin kullanımı ve yönetimi hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası'nı inceleyebilirsiniz.

11. Reklam ve Pazarlama

Mevzuata uygun olmak kaydıyla Sende Buldum tarafından kampanya, ürün, hizmet veya fırsatlar hakkında bilgilendirme yapılabilir.

Ticari elektronik ileti gönderilmesi gereken durumlarda ilgili mevzuat kapsamında gerekli izinler ve iletişim tercihleri dikkate alınır.

Reklam ve pazarlama faaliyetleri kapsamında üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların teknolojilerinden yararlanılması halinde, ilgili hizmetlerin kendi gizlilik ve çerez politikaları da uygulanabilir.

12. Çocukların Gizliliği

İnternet sitemizin sunduğu hizmetler, yürürlükteki mevzuat ve hizmetin niteliği doğrultusunda kullanılmalıdır.

Çocuklara ait kişisel verilerin korunmasına özel önem veriyoruz. Bir çocuğa ait kişisel verinin gerekli olmayan şekilde paylaşıldığını düşünüyorsanız, Sende Buldum ile iletişime geçebilirsiniz.

13. Harici İnternet Siteleri

İnternet sitemizde üçüncü taraflara ait internet sitelerine, hizmetlere veya uygulamalara yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantılar üzerinden ziyaret edilen üçüncü taraf internet sitelerinin gizlilik uygulamalarından Sende Buldum sorumlu değildir.

Üçüncü taraf internet sitelerini kullanmadan önce ilgili sitelerin kendi gizlilik ve kişisel veri politikalarını incelemeniz önerilir.

14. Yurt Dışında Bulunan Hizmet Sağlayıcılar

İnternet sitesinin teknik altyapısı, yazılım, barındırma, analiz, iletişim veya benzeri hizmetler için yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılardan yararlanılması halinde kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir.

Bu tür veri aktarımları, KVKK ve ilgili mevzuatın yurt dışına veri aktarımına ilişkin yürürlükte bulunan hükümlerine uygun şekilde gerçekleştirilir.

15. Verilerin Saklanması

Kişisel bilgileriniz, hizmetlerin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olan süre boyunca saklanabilir.

Yasal saklama süresinin sona ermesi veya kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde bilgiler, ilgili mevzuata uygun şekilde silinebilir, yok edilebilir veya anonim hale getirilebilir.

16. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Teknolojik gelişmeler, sunulan hizmetlerdeki değişiklikler veya yasal düzenlemelerde meydana gelen değişiklikler nedeniyle bu Gizlilik Politikası güncellenebilir.

Güncellenen politika Sende Buldum internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Kullanıcılarımızın güncel Gizlilik Politikası'nı belirli aralıklarla incelemeleri önerilir.

17. KVKK Aydınlatma Metni

Kişisel verilerinizin hangi hukuki sebeplerle işlendiği, kişisel veri kategorileri, veri işleme amaçları, aktarım yapılan kişi ve kuruluşlar, saklama süreleri ve KVKK kapsamında sahip olduğunuz haklar hakkında ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.

18. İletişim

Gizlilik, kişisel veriler veya internet sitemizde gerçekleştirilen işlemler hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Mağaza: Sende Buldum

Unvan:

E-posta:

Telefon:

Adres:

KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin başvurular için ayrıca internet sitemizde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen başvuru yöntemlerini kullanabilirsiniz.

19. Yürürlük

Bu Gizlilik Politikası, Sende Buldum internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

İnternet sitemizi kullanarak bu politikada açıklanan uygulamalar hakkında bilgi sahibi olduğunuzu kabul etmiş olursunuz.

İşbu politika, tüketicilerin ve ilgili kişilerin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

Önemli: Bu metin genel amaçlı bir e-ticaret Gizlilik Politikası şablonu olarak hazırlanmıştır. Canlıya alınmadan önce mağazanın gerçek veri işleme faaliyetleri, kullandığı ödeme/kargo/analiz/reklam servisleri, çerez yapısı, yurt dışı hizmet sağlayıcıları ve saklama süreleri dikkate alınarak hukuki danışman tarafından incelenmesi ve mağazaya özel olarak güncellenmesi önerilir.